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Gerenciar Agendamentos

Aprenda a gerenciar os agendamentos recebidos através do seu site de agendamentos do Pratti.

Visualizar Agendamentos​

Acessar a Agenda​

  1. Acesse a página "Agenda" no menu principal
  2. Veja todos os agendamentos em ordem cronológica no calendário
  3. Use a navegação do calendário para ver diferentes períodos

Visualização do Calendário​

O calendário do Pratti mostra:

  • Agendamentos confirmados: Em destaque no calendário
  • Horários disponíveis: Espaços em branco
  • Horários bloqueados: Marcados visualmente
  • Agendamentos do dia: Listados abaixo do calendário

Notificações Automáticas​

Notificações no WhatsApp​

Sempre que um agendamento é feito pelo seu site, você recebe automaticamente:

  • Uma mensagem no WhatsApp com os detalhes do agendamento
  • Informações sobre a cliente (nome e telefone)
  • Serviço agendado
  • Data e horário do atendimento

Importante: Certifique-se de que seu número de WhatsApp está correto nas configurações da sua conta.

Lembretes Automáticos (Plano Crescer)​

No Plano Crescer, suas clientes recebem lembretes automáticos via WhatsApp 1 dia antes do atendimento.

Como funciona:

  • Os lembretes são enviados às 08h ou às 18h do dia anterior ao atendimento
  • Se o atendimento for numa quarta-feira, a cliente receberá o lembrete na terça-feira às 08h
  • Caso você registre mais atendimentos para o mesmo dia, essas novas clientes receberão os lembretes às 18h

Exemplo:

  • Atendimento agendado para quarta-feira às 14h
  • Cliente recebe lembrete na terça-feira às 08h

Gerenciar Agendamentos Individuais​

Ver Detalhes do Agendamento​

  1. Clique no agendamento no calendário
  2. Veja todas as informações:
    • Dados da cliente
    • Serviço agendado
    • Data e horário
    • Status do agendamento
    • Informações de pagamento (se houver sinal)

Entendendo os Emojis dos Agendamentos​

Os agendamentos no Pratti usam emojis para indicar o status da comunicação com a cliente:

  • 💬 - Mensagem ainda não foi enviada
  • ⏳ - Cliente recebeu a mensagem mas ainda não respondeu
  • ✅ - Cliente confirmou o horário
  • ❌ - Cliente cancelou o agendamento

Confirmar Agendamento​

Quando um agendamento é feito pelo site, ele já vem confirmado automaticamente. Você pode:

  1. Verificar os detalhes no calendário
  2. Se necessário, fazer ajustes clicando no agendamento

Cancelar Agendamento​

Para cancelar um agendamento:

  1. Clique no agendamento no calendário
  2. Selecione a opção de cancelamento
  3. Confirme a ação

Nota: Ao cancelar, a cliente será notificada automaticamente.

Reagendar​

Para mover um agendamento para outro horário:

  1. Clique no agendamento no calendário
  2. Selecione a opção de reagendamento
  3. Escolha o novo horário disponível
  4. Confirme a alteração

Cobrança de Sinal via PIX​

Como Funciona​

No Plano Começar e Crescer, você pode habilitar a cobrança automática de sinal via PIX quando uma cliente agenda pelo seu site:

  1. Configure o valor do sinal nas configurações do serviço
  2. Quando uma cliente agendar, ela receberá automaticamente um QR Code para pagamento
  3. O agendamento só será confirmado após o pagamento do sinal

Benefícios:

  • Reduz faltas e cancelamentos de última hora
  • Garante comprometimento da cliente
  • Pagamento automático e seguro

Organização da Agenda​

Dicas para Manter a Agenda Organizada​

  • Revise diariamente: Verifique os agendamentos do dia pela manhã
  • Mantenha horários atualizados: Bloqueie horários quando necessário
  • Confirme serviços: Verifique se os serviços agendados estão corretos
  • Prepare-se com antecedência: Use as informações das clientes para se preparar

Bloquear Horários​

Se você precisa bloquear um horário específico:

  1. Acesse a página "Agendamentos"
  2. Clique no horário desejado
  3. Selecione "Bloquear"
  4. O horário ficará indisponível para agendamentos

Histórico de Agendamentos​

Ver Agendamentos Passados​

  1. Na página "Agendamentos", use a navegação do calendário
  2. Volte para meses anteriores
  3. Veja todos os agendamentos realizados

Agendamentos Concluídos​

Após realizar um atendimento, você pode marcar o agendamento como concluído diretamente no calendário.

Próximos passos​

Dica: Mantenha sua agenda sempre atualizada. Quanto mais organizada estiver, melhor será a experiência tanto para você quanto para suas clientes.