Dúvidas Comuns
Respostas para as perguntas mais frequentes sobre o Pratti.
Conta e Acesso
Como faço para criar uma conta?
Acesse nossa página de cadastro, preencha seus dados básicos e informe algumas detalhes do seu espaço.
Esqueci minha senha. O que fazer?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas por e-mail.
Posso cadastrar as profissionais que trabalham comigo?
Sim, o nosso plano Crescer permite o cadastro de múltiplas profissionais. O Pratti também calcula comissões automaticamente.
Como baixar o app do Pratti?
Para baixar o app no seu celular:
- Abra o menu clicando nos 3 risquinhos (☰) no canto superior direito
- Clique em "Baixar app"
- Siga os passos indicados
- O app será baixado e instalado
Sobre o download:
O download do nosso app é diferenciado, feito por fora da loja de aplicativos. Usamos essa estratégia inovadora para não consumir espaço de armazenamento do seu celular e entregar um carregamento de conteúdo ainda mais rápido.
Planos e Pagamentos
Quais planos estão disponíveis?
Consulte nossa seção de Planos para ver todas as opções disponíveis.
Como altero meu plano?
Veja o guia completo em Alterar Plano.
O que acontece se eu cancelar minha assinatura?
Você continuará tendo acesso até o final do período pago. Após isso, sua conta será desativada.
Como posso pagar minha assinatura?
O pagamento da assinatura pode ser feito via cartão de crédito ou boleto bancário.
Recomendamos o cartão de crédito para ficar mais prático, já que as cobranças acontecem automaticamente todos os meses, sem necessidade de pagamento manual.
Agendamentos
Como meus clientes fazem agendamentos?
Seus clientes acessam seu site de agendamentos personalizado e escolhem o serviço e horário desejados. Você também pode habilitar a cobrança automática de pix no agendamento pelo seu site.
Posso bloquear horários?
Sim, você pode bloquear horários específicos diretamente na sua agenda.
Como recebo notificações de novos agendamentos?
Sempre que um agendamento é feito pelo seu site do Pratti você recebe uma mensagem no WhatsApp com detalhes do atendimento marcado.
Como funcionam os lembretes automáticos? (Plano Crescer)
No Plano Crescer, suas clientes recebem lembretes automáticos via WhatsApp 1 dia antes do atendimento:
- Os lembretes são enviados às 08h ou às 18h do dia anterior
- Se o atendimento for numa quarta-feira, a cliente receberá o lembrete na terça-feira às 08h
- Caso você registre mais atendimentos para o mesmo dia, essas novas clientes receberão os lembretes às 18h
Site de Agendamentos
Posso personalizar meu site?
Sim! Veja o guia completo em Personalizar Site.
Como compartilho meu site com clientes?
Você receberá um link único que pode ser compartilhado. Este link deve ser divulgado nas suas redes sociais (Instagram e Tiktok) e também no seu WhatsApp.
Meu site funciona em dispositivos móveis?
Sim, o site de agendamentos é totalmente responsivo e funciona perfeitamente em celulares e tablets.
O que significam os emojis nos agendamentos?
Os agendamentos no Pratti usam emojis para indicar o status da comunicação com a cliente:
- 💬 - Mensagem ainda não foi enviada
- ⏳ - Cliente recebeu a mensagem mas ainda não respondeu
- ✅ - Cliente confirmou o horário
- ❌ - Cliente cancelou o agendamento
Outras Dúvidas
Preciso de ajuda técnica. Onde encontro?
Consulte nossa seção de Solução de Problemas ou entre em contato através do site do Pratti.
Não encontrou sua resposta? Use a barra de pesquisa ou consulte outras seções da documentação.